退款政策

1. 首次购买保障

如果 DocbotFactory 不符合你的需要，可在首次付费后的 7 个自然日内申请退还首次账单周期或一次性预付套餐的实际付款金额。每位客户仅可使用一次首次购买保障。

2. 续费

订阅套餐会自动续费，直至取消。你可以在续费日前取消，并继续使用至已付费周期结束。除重复扣款、确认的账单错误或法律要求外，续费款通常不予退款。一次性预付套餐不会自动续费。

3. 申请方式

请使用 DocbotFactory 注册邮箱联系 support@docbotfactory.online，并提供账户邮箱、付款凭证或交易编号、购买日期和问题说明。我们可能要求补充信息以验证付款并防范欺诈。

4. 处理时间

批准的退款将退回原付款方式。我们通常会在 5 个工作日内提交退款，银行或支付服务商可能还需要 5–10 个工作日完成入账。

5. 法定权利

如果遇到重大服务问题，请联系我们调查处理。本政策不限制适用消费者法律规定的、不得放弃的退款或撤销权利。